金融项目外包

产品简介

银行、保险等各大金融机构为了应对日益激烈的市场竞争，将内部非核心工作或者部分核心工作交由第三方来完成。

融睿诚通有着丰富的金融行业项目外包服务经验，熟悉银行、保险、证券等专业金融机构的业务操作流程及合规性要求，能够针对不同客户不同需求定制服务方案，设计操作流程，配备专业人员及优秀管理团队，配合客户完成业务需求。

产品分类及优势

呼叫中心组建

• 客服中心组建：电话客服、在线客服、微信客服、微博客服、 网络社区；
• 销售中心组建：信贷产品、基金、信用卡、账单分期、保险等金融产品营销及价值客户转介绍；
• 客户关系管理中心：用户激活、促销信息通知、活跃度提升、社区互动、客户满意度调查。

服务优势

• 健全的运营管理体系

我们可以协助金融机构设计集中作业中心及呼叫中心的整体外包服务方案。从中心选址、搭建到人员招聘、培训考核及日常管理，再到作业系统建设及业务数据统计分析，我们均有成熟的解决方案及健全的运营管理系统。

• 信息安全管理

专线闭环系统对接数据确保信息安全不外泄，所有员工签订保密协议，作业中心设备全监控数据实时监测。

• 帮助企业快捷高效开展业务

公司自有作业中心资源，可帮助金融企业客户快速建立集中作业中心及客服中心，同时强大的人才招募能力可确保中心高效快速投入运营。

不良资产

针对金融机构的信用卡逾期催收、个人消费信贷业务催收、扶贫及创业贷款清收、经营性贷款业务催收等。

服务优势

• 常规催收精细化管理

专业催收管理系统，可实时关注作业进度。同时利用协商还款、电话催收、媒体公告催收、信函（含公证送达）催收、上门催收等多种催收方式加大催收力度。利用录音及录像设备，纪录催收全过程，避免客户投诉。

• 提升客户的管理效率，降低运营成本

通过专业化管理和集中式运营，可大幅降低客户的管理和运营成本，同时还能有效降低不良资产比例。

• 配合客户开展全流程服务

公司设置有专属的法律团队和执行团队，可配合客户做好协调、仲裁、诉讼、公正执行等全流程各个环节的配套服务。

信贷风险核实

贷前、贷中、贷后的客户身份核验，不良贷款风险排查、客户违约情况排查、抵质押贷款风险排查、假冒名贷款风险排查。

服务优势

• 降低风险

配合客户进行贷款主体的资格、资质、信用、财产状况进行系统的考察和调查。不仅对材料的审核更加强对实体的调查暗访，降低不良风险可能性。

• 信息化反馈机制

针对进件状况，逐一排查，根据实际情况完成核实数据分析，编写核实报告等书面材料。交由客户后，根据书面材料进行下一步动作。

• 专业团队执行

建立专业的信贷风险核查团队，根据案件实际情况开展核实工作。同时加强团队成员管控，确保核查环节的信息真实有效。

• 双向监控

可受客户委托，同时进行贷款方风险核实、放款经办人的合规评价。协助客户监管其内部经办人员。